{"id":3331,"date":"2024-01-10T10:30:33","date_gmt":"2024-01-10T09:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/discover.ulysse.com\/?p=3331"},"modified":"2024-01-10T10:16:54","modified_gmt":"2024-01-10T09:16:54","slug":"vol-jet2-mene-deux-retraitees-loin-destination","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ulysse.com\/news\/vol-jet2-mene-deux-retraitees-loin-destination","title":{"rendered":"Un vol Jet2 m\u00e8ne par erreur deux retrait\u00e9es loin de leur destination"},"content":{"rendered":"

L’organisation et la planification des vacances sont souvent accompagn\u00e9es d’une grande anticipation et d’excitation. Cependant, pour deux retrait\u00e9es et \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, cette attente a \u00e9t\u00e9 am\u00e8rement d\u00e9\u00e7ue. Malgr\u00e9 des billets soigneusement contr\u00f4l\u00e9s \u00e0 cinq reprises, elles ont \u00e9t\u00e9 dirig\u00e9es vers l’\u00eele de Minorque au lieu de Majorque, perturbant ainsi l’ensemble de leurs vacances pr\u00e9vues.<\/p>\n

Deux retrait\u00e9es envoy\u00e9es \u00e0 Minorque au lieu de Majorque avec Jet2<\/h2>\n

Deux retrait\u00e9es, Linda Trestrail, \u00e2g\u00e9e de 69 ans, et Wendy Russell, \u00e2g\u00e9e de 71 ans, avaient soigneusement planifi\u00e9 un voyage<\/a> organis\u00e9 avec Jet2. Malgr\u00e9 cinq contr\u00f4les de leurs billets par diff\u00e9rents membres du personnel, une erreur les a conduites \u00e0 monter \u00e0 bord du mauvais vol. Ce n’est qu’\u00e0 l’annonce du commandant de bord indiquant l’atterrissage imminent \u00e0 Minorque qu’elles ont r\u00e9alis\u00e9 l’erreur qui avait \u00e9t\u00e9 commise.<\/p>\n

\"Avion

Avion de la compagnie a\u00e9rienne Jet2<\/p><\/div>\n

Les retrait\u00e9es ont expliqu\u00e9 qu’elles avaient choisi Majorque en raison de la bri\u00e8vet\u00e9 du vol, \u00e9tant conscients de leurs limitations en mobilit\u00e9. Elles ont soulign\u00e9 qu’elles \u00e9taient indemnis\u00e9es en cas de retard ou de perte de bagages, mais elles ont exprim\u00e9 leur frustration en d\u00e9clarant que c’\u00e9taient elles qui avaient \u00e9t\u00e9 \u00ab perdues \u00bb, et non leurs bagages.<\/p>\n

Le r\u00e9cit frustrant de l\u2019une des retrait\u00e9es<\/h2>\n

Linda a soulign\u00e9 qu’elles avaient pr\u00e9sent\u00e9 leurs billets \u00e0 plusieurs reprises lors de divers contr\u00f4les. Elle a ensuite mentionn\u00e9 qu’une particularit\u00e9 de Jet2 \u00e9tait son double contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 des billets, une proc\u00e9dure qu’elles avaient suivie avant d’\u00eatre dirig\u00e9es vers leurs si\u00e8ges pour le vol.<\/p>\n

\"Minorque

Minorque en Espagne<\/p><\/div>\n

La retrait\u00e9e a partag\u00e9 qu’une h\u00f4tesse de l’air s’\u00e9tait approch\u00e9e d’elles pour v\u00e9rifier leurs si\u00e8ges. Apr\u00e8s avoir r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 leurs billets, elle les avait rassur\u00e9es quant \u00e0 la correction de leur placement. Cependant, l’atmosph\u00e8re a rapidement chang\u00e9 lorsque le commandant de bord a annonc\u00e9 l’approche de Minorque, une destination totalement diff\u00e9rente de celle pr\u00e9vue. \u00ab J’ai demand\u00e9 \u00e0 l’h\u00f4tesse de l’air et je lui ai dit que nous avions pris le mauvais avion, elle a \u00e9clat\u00e9 de rire<\/em> \u00bb, a-t-elle pr\u00e9cis\u00e9.<\/p>\n

Les bagages arrivent sans elles \u00e0 Majorque<\/h2>\n

Trois si\u00e8ges \u00e9tant disponibles \u00e0 bord, Wendy et Linda en ont occup\u00e9 deux, respectant les num\u00e9ros de si\u00e8ge attribu\u00e9s pour leur vol initial vers Palma de Majorque.<\/p>\n

Wendy, ayant subi trois interventions c\u00e9r\u00e9brales et souffrant d’arthrite, a exprim\u00e9 son \u00e9tonnement : \u00ab Nous avons effectu\u00e9 cinq contr\u00f4les majeurs l\u00e0-bas et personne n’a d\u00e9tect\u00e9 l’erreur, cela soul\u00e8ve la question de savoir ce qui se passe<\/em> \u00bb. De plus, lorsqu’elles ont tent\u00e9 de s’informer sur le sort de leurs bagages, elles ont d\u00e9couvert que leurs deux valises \u00e9taient arriv\u00e9es \u00e0 Majorque sans elles.<\/p>\n

\"Majorque

Majorque en Espagne<\/p><\/div>\n

Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 plusieurs heures \u00e0 l’a\u00e9roport de Minorque en compagnie d’un responsable de Jet2, Wendy et Linda ont pris un vol int\u00e9rieur en compagnie d’autres voyageurs. Linda a relat\u00e9 qu’elles sont finalement parvenues \u00e0 leur lieu de vacances environ 17 heures apr\u00e8s leur d\u00e9part de chez elles, \u00e0 3 heures du matin, le 26 septembre, rapporte The Sun<\/a>.<\/p>\n

Jet2 pr\u00e9sente ses excuses<\/h2>\n

Jet2 a exprim\u00e9 ses excuses pour l’incident malheureux survenu avec Mmes Trestrail et Russell. Un porte-parole a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Nous souhaitons pr\u00e9senter nos sinc\u00e8res excuses \u00e0 Mme Trestrail et Russell pour cet incident. Il s’agit d’un incident extr\u00eamement isol\u00e9 et, m\u00eame s’il n’y avait aucun risque pour la s\u00e9curit\u00e9, nous avons bien entendu enqu\u00eat\u00e9 de toute urgence, y compris avec le prestataire d’assistance sp\u00e9ciale tiers <\/em>\u00bb.<\/p>\n

\u00ab Nous pouvons confirmer que les clients ont pass\u00e9 correctement le contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 et que leurs bagages ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 correctement contr\u00f4l\u00e9s. Cependant, apr\u00e8s ces contr\u00f4les, les clients ont \u00e9t\u00e9 conduits vers le mauvais avion, ce qui rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 du prestataire d’assistance sp\u00e9ciale tiers de l’a\u00e9roport. (…) Nous avons effectu\u00e9 une formation suppl\u00e9mentaire avec l’\u00e9quipe pour garantir que cela ne se reproduise plus<\/em>\u00a0\u00bb, a-t-il conclu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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