{"id":46553,"date":"2026-01-02T11:48:00","date_gmt":"2026-01-02T10:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/discover.ulysse.com\/?p=46553"},"modified":"2026-01-02T11:04:18","modified_gmt":"2026-01-02T10:04:18","slug":"annule-par-eurostar-voici-comment-recuperer-vos-frais-et-eviter-les-mauvaises-surprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ulysse.com\/news\/annule-par-eurostar-voici-comment-recuperer-vos-frais-et-eviter-les-mauvaises-surprises","title":{"rendered":"Annul\u00e9 par Eurostar ? Voici comment r\u00e9cup\u00e9rer vos frais et \u00e9viter les mauvaises surprises"},"content":{"rendered":"\n<p>C\u2019est la panique sur les rails ! \u00c0 la veille r\u00e9veillon, des milliers de voyageurs se retrouvent coinc\u00e9s apr\u00e8s l&#8217;annonce d&#8217;<strong>Eurostar<\/strong> : <strong>suspension totale des trains sous la Manche<\/strong>. Une panne de cat\u00e9naire et un incident technique sur un train Le Shuttle ont plong\u00e9 le tunnel sous la Manche dans le chaos, perturbant les trajets vers Londres, Paris, Bruxelles et Amsterdam. Si vous faisiez partie des voyageurs affect\u00e9s, ne paniquez pas ! R\u00e9cup\u00e9rer votre argent ou obtenir une compensation, c\u2019est possible. Voici tout ce que vous devez savoir pour \u00e9viter de g\u00e2cher vos vacances.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi Eurostar a-t-il annul\u00e9 ses trains ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Eurostar<\/strong> a annonc\u00e9 la suspension de <strong>tous ses trains<\/strong> \u00e0 cause d\u2019un <strong>probl\u00e8me sur la cat\u00e9naire<\/strong> et de la <strong>panne d\u2019un train Le Shuttle<\/strong> dans le tunnel sous la Manche, selon une information relat\u00e9e par <a href=\"https:\/\/fr.euronews.com\/voyages\/2025\/12\/30\/eurostar-annule-des-trains-pour-cause-de-perturbations-majeures-vos-droits-expliques\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Euronews<\/a>. R\u00e9sultat : des milliers de voyageurs se retrouvent pris au pi\u00e8ge. Et l\u00e0, c\u2019est le drame ! Que faire si votre train est annul\u00e9 ou si vous avez pris du retard ? Pas de panique, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de <strong>ne pas se rendre \u00e0 la gare<\/strong>. Pourquoi ? Parce que tous les trains sont suspendus, et il est inutile de tenter votre chance sur place.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">The group representing train companies in the UK, National Rail, also warned passengers to change their travel plans and move their bookings to a different date.<br>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/t.co\/yUj9EftsFM\">https:\/\/t.co\/yUj9EftsFM<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/VSalHhYYQv\">pic.twitter.com\/VSalHhYYQv<\/a><\/p>&mdash; euronews (@euronews) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/euronews\/status\/2005986786388947328?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">December 30, 2025<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment r\u00e9cup\u00e9rer votre argent ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre train a \u00e9t\u00e9 <strong>annul\u00e9<\/strong>, il existe plusieurs options pour obtenir un remboursement. Vous pouvez demander un <strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong> ou un <strong>\u00e9change de billet<\/strong> sans frais suppl\u00e9mentaires. Si vous ne souhaitez pas vous d\u00e9placer pour r\u00e9server un nouveau billet, <a href=\"https:\/\/discover.ulysse.com\/skyteam-eurostar-seul-billet\" data-type=\"post\" data-id=\"20117\">Eurostar <\/a>vous offre aussi la possibilit\u00e9 d\u2019obtenir un <strong>avoir \u00e9lectronique<\/strong>, valable pendant <strong>12 mois<\/strong>. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez un <strong>remboursement en esp\u00e8ces<\/strong>, il vous suffit de faire une demande en ligne, et <strong>Eurostar<\/strong> s\u2019engage \u00e0 traiter votre demande dans un d\u00e9lai de <strong>28 jours<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si cette annulation a caus\u00e9 des <strong>frais suppl\u00e9mentaires<\/strong>, comme une <strong>nuit d\u2019h\u00f4tel<\/strong>, des <strong>repas<\/strong>, ou des <strong>frais de transport<\/strong> entre la gare et votre h\u00e9bergement, Eurostar pourra vous rembourser ces d\u00e9penses, mais uniquement si elles sont directement li\u00e9es \u00e0 l\u2019annulation ou au retard de votre train. L\u2019important est de bien garder tous vos justificatifs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que faire en cas de retard ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous avez d\u00fb attendre un train retard\u00e9, vous avez aussi des droits. En cas de <strong>retard de 60 minutes ou plus<\/strong>, vous pouvez obtenir une <strong>indemnisation<\/strong>. Si le retard est compris entre <strong>60 et 119 minutes<\/strong>, vous pourrez recevoir <strong>30 % du prix de votre billet<\/strong> sous forme d\u2019<strong>avoir \u00e9lectronique<\/strong> ou <strong>25 % en esp\u00e8ces<\/strong>. Si le retard est entre <strong>120 et 179 minutes<\/strong>, ces montants passent respectivement \u00e0 <strong>60 % en avoir \u00e9lectronique<\/strong> ou <strong>50 % en esp\u00e8ces<\/strong>. Et pour un retard de plus de <strong>180 minutes<\/strong>, vous aurez droit \u00e0 <strong>75 % en avoir \u00e9lectronique<\/strong> ou <strong>50 % en esp\u00e8ces<\/strong>. Vous avez <strong>trois mois<\/strong> \u00e0 partir de la date de votre voyage pour faire votre demande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alternatives possibles : le ferry, mais avec pr\u00e9caution<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous ne pouvez vraiment pas attendre la reprise des trains, il existe des <strong>alternatives<\/strong> comme le <strong>ferry<\/strong> pour traverser <a href=\"https:\/\/discover.ulysse.com\/virgin-trains-veut-concurrencer-eurostar-sur-la-liaison-londres-paris\" data-type=\"post\" data-id=\"34092\">la Manche<\/a>. Cependant, attention : <strong>Eurostar ne couvrira pas ces frais<\/strong> si elle vous a inform\u00e9 de l&#8217;annulation plus de <strong>100 minutes avant l&#8217;heure de d\u00e9part pr\u00e9vue<\/strong>. Si vous partez sans attendre un autre train Eurostar, vous risquez de devoir tout payer de votre poche. Avant de prendre un ferry ou un autre moyen de transport, <strong>contactez Eurostar<\/strong> pour v\u00e9rifier si ces frais seront couverts. Mieux vaut pr\u00e9venir que gu\u00e9rir !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pas de panique, Eurostar g\u00e8re !<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Que vous soyez en <strong>panique<\/strong> ou en <strong>col\u00e8re<\/strong>, sachez que vous avez tous les moyens n\u00e9cessaires pour <strong>r\u00e9cup\u00e9rer votre argent<\/strong> ou <strong>obtenir une compensation<\/strong> si votre train a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 ou retard\u00e9. Restez calme, gardez tous vos justificatifs (billets, re\u00e7us), et suivez les d\u00e9marches sur le site d&#8217;Eurostar. Les vacances ne sont pas perdues, il suffit de s\u2019organiser !<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, respirez un grand coup et <strong>faites valoir vos droits<\/strong> pour que votre r\u00e9veillon ne soit pas g\u00e2ch\u00e9 par une situation survenue hors de votre contr\u00f4le.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eurostar annule ses trains sous la Manche avant le r\u00e9veillon. R\u00e9cup\u00e9rez votre argent ou obtenez une indemnisation facilement !<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":46554,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_focus_keyword":""},"categories":[889],"tags":[],"class_list":["post-46553","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-new-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46553","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46553"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46553\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46615,"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46553\/revisions\/46615"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46554"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46553"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46553"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ulysse.com\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46553"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}