Alors que les incendies qui touchent la Gironde perturbent les projets de nombreux vacanciers, certains voyageurs se retrouvent confront\u00e9s \u00e0 une situation complexe. Entre inqui\u00e9tude face aux risques, d\u00e9cisions de renoncer au d\u00e9part et r\u00e8gles des compagnies a\u00e9riennes, les demandes de remboursement ne sont pas toujours accept\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est le cas d\u2019un passager qui avait pr\u00e9vu un s\u00e9jour dans la r\u00e9gion bordelaise. Craignant pour sa s\u00e9curit\u00e9 en raison des feux de for\u00eat en cours, il a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019annuler son voyage. Mais face \u00e0 sa demande de remboursement, la r\u00e9ponse d\u2019easyJet a \u00e9t\u00e9 diff\u00e9rente de ce qu\u2019il esp\u00e9rait.<\/p>\n\n\n\n
Le voyageur devait rejoindre la Gironde pendant une p\u00e9riode o\u00f9 plusieurs secteurs du Sud-Ouest \u00e9taient touch\u00e9s par des incendies importants. Face \u00e0 la situation et aux informations diffus\u00e9es sur les risques dans la r\u00e9gion, il a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 ne pas maintenir son d\u00e9placement.<\/p>\n\n\n\n
Son choix \u00e9tait motiv\u00e9 par la crainte de se retrouver dans une zone affect\u00e9e par les flammes ou par des restrictions li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Plusieurs vacanciers confront\u00e9s aux incendies ont \u00e9galement d\u00fb modifier leurs plans, certains ayant \u00e9t\u00e9 \u00e9vacu\u00e9s de campings ou d\u2019h\u00e9bergements situ\u00e9s dans les zones concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Mais dans son cas, le vol n\u2019avait pas \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 par la compagnie a\u00e9rienne. easyJet lui a indiqu\u00e9 que le trajet \u00e9tait toujours maintenu, consid\u00e9rant donc que les conditions pr\u00e9vues pour le transport restaient r\u00e9unies.<\/p>\n\n\n\n
La compagnie a ainsi refus\u00e9 de proc\u00e9der au remboursement demand\u00e9.<\/p>\n\n\n\n