Un p\u00e8re de famille de 27 ans s’est vu refuser l’embarquement \u00e0 bord d’un vol vers l’Indon\u00e9sie en raison d’un petit accroc sur son passeport. Ce d\u00e9tail, quelques millim\u00e8tres manquants sur la page principale, lui a co\u00fbt\u00e9 ses vacances pr\u00e9par\u00e9es pendant neuf mois et une perte de 3000 euros.<\/p>\n\n\n\n
Nael, sa femme et son fils devaient embarquer \u00e0 bord d’un vol de Saudia Airlines \u00e0 destination de l’Indon\u00e9sie. Lors de l’enregistrement, un agent de la compagnie a\u00e9rienne saoudienne lui a annonc\u00e9 qu’il ne pourrait pas embarquer. Le motif : un petit morceau de papier coup\u00e9 dans le coin droit de la page principale de son passeport<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Le passager avait pourtant obtenu son visa pour l’Indon\u00e9sie avec ce m\u00eame document. Il avait \u00e9galement valid\u00e9 ses billets d’avion sans difficult\u00e9. Malgr\u00e9 ces validations pr\u00e9alables, la compagnie a refus\u00e9 l’acc\u00e8s \u00e0 l’avion. Saudia Airlines a pris cette d\u00e9cision pour \u00e9viter que le passager ne soit refoul\u00e9 \u00e0 l’arriv\u00e9e en Indon\u00e9sie. L’Agence nationale des titres s\u00e9curis\u00e9s, cit\u00e9e par Le Progr\u00e8s<\/a>, pr\u00e9cise qu’un passeport doit \u00eatre intact pour \u00eatre accept\u00e9 lors des contr\u00f4les aux fronti\u00e8res, m\u00eame si le bout manquant n’emp\u00eache pas la lecture des informations.<\/p>\n\n\n\n L’appr\u00e9ciation de l’\u00e9tat d’un passeport reste subjective. Avec le m\u00eame document pr\u00e9sentant cet angle manquant, Nael avait pu voyager sans probl\u00e8me au Mexique, en Turquie, au Maroc et en Gr\u00e8ce. Saudia Airlines n’a pas voulu prendre le risque que son passager soit refoul\u00e9 \u00e0 l’arriv\u00e9e en Indon\u00e9sie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Cette d\u00e9cision a entra\u00een\u00e9 l’annulation des vacances de la famille. Le budget total engag\u00e9 s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 3000 euros, comprenant le prix des billets d’avion, des h\u00f4tels et des visas. Nael n’a re\u00e7u aucun document officiel expliquant les raisons de son refoulement par la compagnie a\u00e9rienne. Sur son espace client, la mention indique qu’il ne s’est pas pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 la porte d’embarquement<\/a>, sans mentionner qu’il en a \u00e9t\u00e9 emp\u00each\u00e9.<\/p>\n\n\n\n L’Agence nationale des titres s\u00e9curis\u00e9s pr\u00e9cise qu’un passeport doit \u00eatre intact pour \u00eatre accept\u00e9 lors des contr\u00f4les aux fronti\u00e8res. Cette r\u00e8gle s’applique ind\u00e9pendamment du fait que les informations restent lisibles. Les compagnies a\u00e9riennes peuvent refuser l’embarquement si elles estiment que le document risque d’\u00eatre refus\u00e9 \u00e0 l’arriv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\nUn contr\u00f4le subjectif et des cons\u00e9quences financi\u00e8res<\/h2>\n\n\n\n
Les r\u00e8gles concernant l’\u00e9tat des passeports<\/h2>\n\n\n\n