Un passager de la compagnie Swiss a d\u00e9couvert \u00e0 l’a\u00e9roport Paris Charles-de-Gaulle que sa r\u00e9servation, qu’il croyait valid\u00e9e, avait \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e. Pour embarquer, il a d\u00fb acquitter un nouveau billet au prix de 807,67 euros, soit trois fois le montant initial. La compagnie a\u00e9rienne a finalement reconnu un “couac technique” et s’est engag\u00e9e \u00e0 rembourser la diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e9bastien, voyageur dont l’histoire a \u00e9t\u00e9 relay\u00e9e par 20 Minuten<\/a>, a r\u00e9serv\u00e9 un vol aller-retour entre Paris et Zurich le 20 juillet 2026. Le trajet aller \u00e9tait pr\u00e9vu le 24 juillet, avec un retour programm\u00e9 le 26 juillet.<\/p>\n\n\n\n Le site de la compagnie Swiss<\/a> a propos\u00e9 un montant total de 269,45 euros pour ce voyage. S\u00e9bastien a effectu\u00e9 le paiement et a re\u00e7u un mail de confirmation. Ce courriel ne ressemblait pas \u00e0 ceux qu’il re\u00e7oit habituellement pour ses r\u00e9servations.<\/p>\n\n\n\n Le voyageur a contact\u00e9 le service client de Swiss par t\u00e9l\u00e9phone pour s’assurer que le paiement \u00e9tait correctement pass\u00e9. La personne au bout du fil lui a confirm\u00e9 que tout \u00e9tait en ordre.<\/p>\n\n\n\nUne confirmation t\u00e9l\u00e9phonique qui s’av\u00e8re erron\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n