Luc Rongier -
Il y a 2 heures En résumé
• ZenLine permet de réserver un créneau pour les contrôles de sécurité.• Service gratuit, dispo jusqu’à 4 h avant le vol au départ de Lyon.
• Lyon-Saint-Exupéry propose aussi outils voyageur et animations d’été.
L’aéroport Lyon-Saint-Exupéry propose cet été un service de réservation en ligne pour les contrôles de sécurité. Baptisé ZenLine, il permet aux passagers de choisir un créneau horaire précis et d’éviter l’attente aux heures chargées. Ce service est gratuit et accessible à tous les voyageurs au départ de Lyon.
Vers une fludification du processus, et les utilisateurs très enthousiastes
Le passager réserve en ligne un créneau horaire pour passer les contrôles de sécurité. La réservation s’effectue directement sur le site de l’aéroport jusqu’à sept jours avant le départ. Elle reste possible jusqu’à quatre heures avant le vol. Le service est gratuit, quel que soit le vol emprunté au départ de Lyon.
ZenLine permet aux voyageurs de maîtriser leur temps de passage aux contrôles. Le dispositif vise à fluidifier le flux des passagers aux heures de forte affluence. Les utilisateurs peuvent anticiper leur arrivée à l’aéroport en fonction du créneau réservé.
ZenLine n’est pas une première tentative isolée. Le service est déjà utilisé et le bilan est positif. Selon un communiqué de Lyon-Saint-Exupéry relayé par Air Journal, 96 % des utilisateurs plébiscitent ce dispositif.
Cédric Fechter, président du directoire d’Aéroports de Lyon, a déclaré : “Notre priorité est d’offrir à chaque passager une expérience fluide, sereine et qualitative […] et notamment avec des innovations comme ZenLine qui permet un gain de temps et un passage rapide et maîtrisé aux contrôles, nous sommes pleinement engagés pour offrir un été sûr et performant.”
Les outils du voyageur à Lyon-Saint-Exupéry
ZenLine s’inscrit dans une gamme de services plus large du site de l’aéroport, baptisée “Outils du voyageur”. Cette offre regroupe plusieurs services destinés à anticiper le passage à l’aéroport. Les passagers peuvent réserver une place de parking officiel pour garantir un stationnement au meilleur prix. L’accès à un salon voyageurs est également proposé, seul ou en famille, pour une attente plus confortable.
Des formules d’assistance personnalisée sont disponibles, notamment pour les enfants voyageant seuls ou les adolescents, via le service Voyage Ado. L’aéroport propose également des conseils pour voyager de façon plus responsable et réduire l’impact environnemental du déplacement.
Les animations estivales dans le terminal
L’aéroport de Lyon a renforcé sa programmation estivale. Plusieurs animations sont proposées dans le terminal. Une galerie d’art numérique présente des œuvres qui changent chaque mois. Un mur d’escalade est installé dans la zone publique, ouvert à tous, y compris aux personnes qui ne prennent pas l’avion.
Un écran diffuse les grands événements sportifs de l’été, comme le Tour de France, ainsi que des rencontres avec des sportifs. Une salle d’arcade, baptisée “Pixel et Manette”, est installée Place des Lumières. Un pop-up gourmand, “Histoire de Glaces”, met en avant une marque locale de glaces artisanales. Les passagers peuvent réserver leur créneau ZenLine, préparer leur passage grâce aux outils du voyageur, puis profiter des animations sur place avant leur vol.
Ces animations sont proposées pendant la période estivale. Les horaires et les conditions d’accès sont disponibles sur le site de l’aéroport. Les passagers peuvent y consulter le programme complet des animations.
