Après des années d’interdiction, cette compagnie aérienne reprend sa liaison avec Paris

Après 4 longues années d’absence, Pakistan International Airlines (PIA) a fait son retour remarqué en Europe, avec son premier vol à destination de Paris le 9 janvier 2025. Cette reprise marque une étape importante pour la compagnie pakistanaise, qui tente de tourner la page d’un passé mouvementé et de se rétablir sur le marché européen. Mais ce retour n’a pas été sans accroc : une campagne publicitaire maladroite a rapidement fait polémique, suscitant des critiques et mettant en lumière les défis de PIA pour regagner la confiance des passagers.

Une interdiction levée après 4 ans de réformes

En 2020, un scandale retentissant avait éclaboussé PIA, révélant que près de 30 % de ses pilotes possédaient des licences falsifiées ou obtenues en trichant. L’Agence européenne de la sécurité aérienne (EASA) avait alors interdit à la compagnie de voler dans l’espace aérien européen, un coup dur pour une entreprise déjà en difficulté.

Depuis, PIA s’est attelée à une série de réformes, notamment en renforçant la certification de son personnel et en améliorant ses standards de sécurité. Ces efforts ont finalement porté leurs fruits : l’EASA a levé l’interdiction en novembre dernier, ouvrant la voie à un retour progressif de la compagnie en Europe. La liaison Islamabad-Paris, avec ses 2 rotations hebdomadaires, symbolise ce nouvel élan.

Pour PIA, cette reprise ne représente pas seulement une opportunité commerciale, mais aussi un défi de taille : convaincre les voyageurs que la sécurité et la fiabilité sont désormais au cœur de ses priorités.

Une publicité qui tourne mal

Pour célébrer son retour en Europe, PIA a lancé une campagne publicitaire qui, malheureusement, a fait parler d’elle… mais pas dans le bon sens. La compagnie avait choisi de promouvoir son vol inaugural en publiant une image sur ses réseaux sociaux : on y voyait un avion de PIA volant à côté de la tour Eiffel, sur un fond aux couleurs du drapeau français, avec le slogan : « Paris, nous arrivons aujourd’hui ».

 

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Ce visuel, censé marquer les esprits, a suscité une avalanche de commentaires. Beaucoup ont trouvé que l’image donnait l’impression que l’avion se dirigeait directement vers la tour Eiffel, un montage qui a rappelé à certains internautes des événements tragiques. La campagne a rapidement pris une tournure embarrassante : sur X (ex-Twitter), le post a dépassé les 2 millions de vues, et sur Facebook, plus de 17 000 commentaires moqueurs ont souligné ce qu’ils considèrent comme une erreur de jugement flagrante.

La réponse mitigée de PIA

Face à la polémique, PIA n’a pas retiré la publicité, mais des voix au sein de l’entreprise ont reconnu, de manière informelle, que le visuel avait manqué de sensibilité. Si cette maladresse semble être le résultat d’un manque de préparation, elle met également en lumière le besoin urgent pour PIA d’adopter une stratégie de communication mieux adaptée aux attentes du public international.

Tout un avenir à construire pour PIA en Europe

Le retour de PIA en Europe est une victoire symbolique, mais la route vers un succès durable reste semée d’embûches. La compagnie doit non seulement prouver qu’elle a tourné la page de ses erreurs passées, mais aussi se mesurer à des concurrents bien établis, comme Air France, Lufthansa ou encore les géants du Golf comme Emirates.

PIA devra redoubler d’efforts pour améliorer son image de marque, ses standards de service et la régularité de ses vols. En parallèle, elle devra rassurer les voyageurs européens, pour qui la sécurité et la qualité sont des critères essentiels.

Pour PIA, cette étape est plus qu’un simple retour en Europe : c’est l’occasion de réécrire son histoire et de prouver qu’elle peut rivaliser, une fois encore, avec les plus grands.