Luc Rongier -
Il y a 1 heure En résumé
• Séjour en Turquie: hôtel très différent de la description• La voyageuse a dû payer 1 108 € pour se reloger
• Lastminute condamnée à verser 1 258 € au total
Une voyageuse avait réservé un séjour en Turquie présenté comme un « petit paradis » pour des vacances en août. À son arrivée, l’hôtel ne correspondait pas aux prestations annoncées. Elle a saisi la justice, qui a rendu son jugement en septembre 2026.
Un séjour en Turquie réservé pour 1 765 euros
L’affaire remonte à l’été 2023. Le 2 août, la voyageuse réserve auprès de Lastminute un séjour en Turquie, prévu du 5 au 12 août, pour un montant de 1 765 euros. L’établissement est présenté comme un hôtel quatre étoiles, rénové en 2018, doté de sa propre plage et d’un mini-club destiné aux enfants. La prestation est décrite comme un « petit paradis pour les touristes ».
Dès son arrivée, le 6 août, la cliente constate que l’hôtel ne correspond pas aux prestations annoncées. Elle décrit un établissement « délabré », du matériel cassé ainsi qu’une plage sale et dangereuse, photos à l’appui. Un relogement dans un autre établissement lui est proposé, moyennant un supplément de 800 euros. Elle choisit de trouver elle-même un nouvel hébergement à proximité, pour un coût de 1 108 euros.
Une procédure engagée en août 2025
En août 2025, la cliente saisit la justice, comme le rapporte Actu.fr. Elle réclame le remboursement des 1 765 euros du prix initial du voyage, les 1 108 euros engagés pour se reloger et 2 000 euros de dommages et intérêts, soit près de 4 900 euros au total. Lastminute ne se présente pas à l’audience.
Le tribunal examine alors les éléments apportés par la voyageuse. Outre ses photographies, des avis publiés sur les réseaux sociaux et versés au dossier confirment l’existence de problèmes dans l’établissement. Pour le tribunal, la prestation promise ne correspondait pas à la réalité.
Lastminute condamnée à verser 1 258 euros
Dans un jugement rendu le 3 septembre 2026, le tribunal judiciaire de Paris donne raison à la voyageuse sur une partie de ses demandes. Lastminute est condamnée à lui verser les 1 108 euros dépensés pour son nouvel hébergement. Le tribunal refuse en revanche de lui rembourser les 1 765 euros du voyage initial.
La cliente obtient également 150 euros de dommages et intérêts. Le tribunal considère que ces mésaventures, survenues pendant un séjour durant lequel elle souhaitait se détendre et pour lequel elle avait consenti un effort financier, lui ont causé un préjudice. Au total, Lastminute doit lui verser 1 258 euros, auxquels s’ajoutent les dépens. Le jugement a été rendu en dernier ressort et n’est pas susceptible d’appel.
