Ryanair impose une nouvelle obligation à tous ses clients

Le transport aérien évolue, et les compagnies cherchent constamment à optimiser leurs services tout en réduisant leurs coûts. Ces dernières années, la digitalisation s’est imposée comme une tendance majeure, modifiant en profondeur les habitudes des voyageurs. De l’enregistrement en ligne aux billets électroniques, les passagers sont de plus en plus incités à utiliser leur smartphone pour simplifier leur parcours. Ryanair, acteur incontournable du secteur low-cost, a récemment annoncé une mesure qui s’inscrit dans cette dynamique. À partir du mois de novembre 2025, une nouvelle règle viendra transformer l’expérience d’embarquement de ses clients.

Une transition progressive vers le numérique

Aujourd’hui, la plupart des passagers de Ryanair utilisent déjà une carte d’embarquement numérique, mais cette option deviendra obligatoire à compter du 3 novembre 2025. L’enregistrement en ligne sera incontournable, et l’application de la compagnie deviendra l’unique moyen d’accéder à son billet avant le vol. Pour les voyageurs en groupe, il sera toujours possible de partager les cartes via des services de messagerie.

Pour répondre aux éventuelles difficultés, Ryanair prévoit un service d’assistance en cas de perte ou de panne de téléphone. Les passagers malvoyants bénéficieront aussi d’outils adaptés grâce aux fonctionnalités de lecture d’écran intégrées aux smartphones.

Une réduction des coûts et un argument environnemental

Au-delà de l’aspect pratique, ce changement repose sur des considérations financières. Ryanair facture actuellement des frais aux passagers qui s’enregistrent à l’aéroport. En imposant la dématérialisation, la compagnie anticipe la suppression de ces frais et une gestion simplifiée des embarquements.

L’argument écologique est également mis en avant. La suppression des cartes d’embarquement papier permettrait d’économiser plusieurs centaines de tonnes de papier chaque année, contribuant ainsi à une réduction de l’empreinte environnementale des vols.

Une expérience de voyage repensée

Avec cette évolution, Ryanair entend offrir une meilleure fluidité à ses passagers. Son application fournira des informations en temps réel sur les vols, les changements de porte d’embarquement et les éventuelles perturbations. Elle permettra également d’accéder plus facilement aux solutions de rebooking en cas d’annulation et d’utiliser de nouveaux services, comme la commande de prestations à bord directement depuis son téléphone.

Si cette transition suit une tendance observée dans d’autres secteurs comme le transport ferroviaire ou les événements culturels, elle pourrait néanmoins susciter des réticences chez certains passagers, notamment ceux moins à l’aise avec les outils numériques.